Ohjeet etävahinkotarkastukseen

Vahinkotarkastus etänä hoituu videopuhelun välityksellä. Tarvitset videoyhteyden muodostamista varten puhelimeesi Teams-sovelluksen. Voit ladata sen etukäteen sovelluskaupasta tai klikkaamalla meidän sinulle lähettämää kutsulinkkiä. Alla tarkemmat ohjeet sujuvan etävahinkotarkastuksen tekemiseen.

Videoyhteyden muodostamista varten tarvitset

  • Älypuhelimen (iOS tai Android)
  • Internet-yhteyden
  • Microsoft Teams -sovelluksen puhelimeesi. Voit ladata sen etukäteen veloituksetta Microsoft Teams -sovelluskaupasta tai klikkaamalla sinulle lähettämäämme kutsulinkkiä

Näin lataat Teams-sovelluksen puhelimeesi

  • Microsoft Teams -sovelluksen voi ladata puhelimeen sovelluskaupasta (Google Play tai App Store)
  • Voit ladata Teamsin myös klikkaamalla meidän sinulle lähettämää kutsulinkkiä
  • Jos sinulla on Teams ladattuna jo puhelimeesi ei sitä tarvitse ladata enää uudestaan
  • Teams-videoyhteys on turvallinen eli se on suojattu ja salattu
  • Tallennamme videokeskustelun ja/tai siitä otetut kuvakaappaukset vahinkoasian hoitamista varten

Videoyhteyden avaaminen

Katso ohjevideo »

  • Liity etävahinkotarkastukseen klikkaamalla sinulle lähettämäämme kutsulinkkiä
  • Mikäli et ole vielä ladannut Microsoft Teams -sovellusta puhelimeesi, ohjaudut linkkiä klikattuasi verkkosivulle, josta sovelluksen voi ladata
  • Asentamisen jälkeen klikkaa tarvittaessa samaasi kutsulinkkiä uudestaan
  • Avaa yhteys asiantuntijamme kanssa painamalla Liity vierailijana-painiketta
  • Sovellus pyytää sinua sallimaan mikrofonin ja kameran käytön. Anna Microsoft Teamsille lupa molempiin
  • Videoyhteys avautuu ja siirryt odotustilaan, josta asiantuntijamme kutsuu sinut vahinkotarkastukseen

Muuta huomioitavaa

  • Ennen kuin avaat videoyhteyden asetu puhelimesi kanssa lähelle vaurioitunutta autoa, jotta vaurioiden videoiminen on sinulle mahdollisimman helppoa
  • Huolehdi, että valaistus on riittävä ja ympäristö rauhallinen, jotta sinulla on mahdollisuus keskustella asiantuntijamme kanssa

Kaipaatko apua?

Mikäli kaipaat lisätietoa etävahinkotarkastukseen liittyen asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään asiakaspalvelu@autoklinikka.fi tai p. 020 773 7437. Mikäli et ole vielä varannut aikaa etävahinkotarkastukseen voit tehdä sen täältä.