Vahinkotarkastus etänä hoituu videopuhelussa. Ajan etävahinkotarkastukseen voit varata tästä. Tarvitset videoyhteyden muodostamista varten älypuhelimen, jossa kamera sekä Microsoft Teams-sovelluksen. Voit ladata Teamsin etukäteen sovelluskaupasta tai klikkaamalla sinulle ennen puhelua lähettämäämme kutsulinkkiä. Alla tarkemmat ohjeet sujuvan etävahinkotarkastuksen tekemiseen.
Videoyhteyden muodostamista varten tarvitset
- Älypuhelimen, jossa kamera (iOS tai Android)
- Internet-yhteyden
- Microsoft Teams -sovelluksen puhelimeesi. Voit ladata sen etukäteen veloituksetta Microsoft Teams -sovelluskaupasta tai klikkaamalla sinulle ennen puhelua lähettämäämme kutsulinkkiä
Näin lataat Teams-sovelluksen puhelimeesi
- Microsoft Teams -sovelluksen voi ladata puhelimeen sovelluskaupasta (Google Play tai App Store)
- Voit ladata Teamsin myös klikkaamalla meidän sinulle ennen puhelua lähettämäämme kutsulinkkiä
- Jos sinulla on Teams ladattuna jo puhelimeesi ei sitä tarvitse ladata enää uudestaan
- Teams-videoyhteys on turvallinen eli se on suojattu ja salattu
- Tallennamme videokeskustelun ja/tai siitä otetut kuvakaappaukset vahinkoasian hoitamista varten
Videoyhteyden avaaminen
- Liity etävahinkotarkastukseen klikkaamalla sinulle lähettämäämme kutsulinkkiä
- Mikäli et ole vielä ladannut Microsoft Teams -sovellusta puhelimeesi, ohjaudut linkkiä klikattuasi verkkosivulle, josta sovelluksen voi ladata
- Asentamisen jälkeen klikkaa tarvittaessa samaasi kutsulinkkiä uudestaan
- Avaa yhteys asiantuntijamme kanssa painamalla Liity vierailijana-painiketta
- Sovellus pyytää sinua sallimaan mikrofonin ja kameran käytön. Anna Microsoft Teamsille lupa molempiin
- Videoyhteys avautuu ja siirryt odotustilaan, josta asiantuntijamme kutsuu sinut vahinkotarkastukseen
Muuta huomioitavaa
- Ennen kuin avaat videoyhteyden asetu puhelimesi kanssa lähelle vaurioitunutta autoa, jotta vaurioiden videoiminen on sinulle mahdollisimman helppoa
- Huolehdi, että valaistus on riittävä ja ympäristö rauhallinen, jotta sinulla on mahdollisuus keskustella asiantuntijamme kanssa
Kaipaatko apua?
Mikäli kaipaat lisätietoa etävahinkotarkastukseen liittyen asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään asiakaspalvelu@autoklinikka.fi tai p. 020 773 7437. Mikäli et ole vielä varannut aikaa etävahinkotarkastukseen voit tehdä sen täältä.