Haku
Autoklinikan NPS kaikkien aikojen ennätykseen
Autoklinikka on saavuttanut merkittävän virstanpylvään asiakastyytyväisyydessä. Vuoden 2025 NPS-luku kipusi lukemaan 91.
Autoklinikka on saavuttanut merkittävän virstanpylvään asiakastyytyväisyydessä. Vuoden 2025 NPS nousi kaikkien aikojen ennätyslukemaan, lukuun 91. Edellisvuoteen verrattuna parannusta tuli lähes kolme pistettä (2024: 88), ja samalla ylitettiin ensimmäistä kertaa NPS:n maaginen 90 pisteen raja.
Huipputuloksen taustalla on ennen kaikkea Autoklinikan tinkimätön panostus asiakaspalveluun. Asiakkaat arvostavat sujuvaa asiointia, selkeää viestintää, laadukasta työnjälkeä sekä ystävällistä ja ammattitaitoista palvelua – tekijöitä, jotka näkyvät vahvasti myös Autoklinikan saamissa sanallisissa asiakaspalautteissa.
NPS-kyselyyn vastasi yli 40 000 Autoklinikan asiakasta. Myös vastausaktiivisuus oli erinomaisella tasolla. Yli 39 % asiakkaistamme vastasi palautekyselyymme, mikä kertoo mittauksen luotettavuudesta sekä myös asiakkaiden halusta jakaa kokemuksiaan Autoklinikasta.
TOP 3 pisteillä kaikilla NPS yli 95
Vuoden 2025 parhaiten asiakkaita palvelleet toimipisteet olivat Autoklinikka Lappeenranta, Autoklinikka Tampere, Lielahti sekä Autoklinikka Järvenpää, jotka kaikki ylsivät yli 95:n NPS-lukuun.
Erityismaininnan ansaitsee Autoklinikan Joensuun toimipiste, jossa nähtiin vuoden suurin korjaamokohtainen kehitys. Joensuun NPS nousi lähes kymmenellä pisteellä vuoden takaisesta ja oli vuonna 2025 peräti 94,87 (2024: 85,25). Tämä on hieno osoitus, miten määrätietoinen asiakaskokemuksen kehittäminen tuottaa konkreettisia tuloksia.
Kiitos erinomaisesta asiakaspalvelusta kuuluu koko henkilöstöllemme
Ennätyksellinen NPS-luku on ennen kaikkea Autoklinikan henkilöstön ansiota, joka välittää aidosti jokaisesta asiakaskohtaamisesta sekä korjaamollemme korjaukseen tuodusta autosta ja on ylpeä työnsä laadusta.
Tervetuloa Autoklinikalle palveltavaksi, jos pelti- tai lasivaurio yllättää. Meillä saat mitatusti erinomaista palvelua.
Yhteistyössä kaikki vakuutusyhtiöt
Lisätietoa Autoklinikasta
Autoklinikka on vahinkokorjaamo, jossa autosi lasi- ja kolarivaurion korjaaminen sujuu Autoklinikka-yhtiöt Oy on autojen pelti-, kolari- ja tuulilasivaurioiden korjaamiseen erikoistunut, kaikkien vakuutusyhtiöiden hyväksymä monimerkkikorjaamoketju.
Vuonna 1992 perustettu Autoklinikka palvelee asiakkaitaan jo yli 60 pisteessä ympäri Suomen. Lisäksi se tarjoaa auton huoltopalveluja pääkaupunkiseudulla kolmessa Autoklinikka Merkkihuolto pisteessään Pitäjänmäessä, Alppilassa ja Konalassa.
Autoklinikka työllistää yli 700 alansa ammattilaista ja vuosittain Autoklinikalla korjataan yli 100 000 kolhittua tai vaurioitunutta autoa. Yrityksen kasvustrategian tavoitteena on tarjota alan parasta palvelua vastuullisesti ja ympäristöä kunnioittaen sekä toimia alan suunnannäyttäjänä. Autoklinikka on osa pohjoismaista Werksta-konsernia. www.autoklinikka.fi .
Ota yhteyttä
