Asiakaspalvelun merkitys vauriokorjauksessa

Kun vahinko tapahtuu, laadukas asiakaspalvelu on merkittävä tekijä. Nopea ja asiantunteva palvelu on avainasemassa, jotta asiakkaan kokemus olisi mahdollisimman vaivaton. Autoklinikalla on kattava toimipisteverkosto, joka mahdollistaa palvelun tarjoamisen lähellä asiakasta.

Esimerkiksi Keravalaisen Markun kokemus korostaa asiakaspalvelun tärkeyttä. Kun hänen autonsa vaurioitui peräänajossa, vahingon arviointi sujui nopeasti ja vaivattomasti ilman ajanvarausta. Tämä osoittaa, että asiakkaan tarpeisiin vastataan ripeästi ja tehokkaasti.

Vauriokorjauksen laatu ja ammattitaito

Korjauksen laadun takaamiseksi meillä on käytössä viimeisintä teknologiaa ja osaamista. Autoklinikka on erikoistunut pelti-, kolari- ja tuulilasivaurioiden korjauksiin. Autoklinikka käyttää aina autonvalmistajien merkki- ja mallikohtaisia ohjeita, jotta autosi takuu säilyy.

Laadukas työnjälki on Autoklinikalle kunnia-asia, ja asiakastyytyväisyys onkin alan huipputasoa. NPS-lukumme, joka kertoo asiakkaan valmiudesta suositella palveluamme muille, oli vuonna 2023 erittäin korkea.

Kattava palveluverkosto ja yhteistyökumppanit

Laajentamalla yhteistyöverkostoamme voimme tarjota asiakkaillemme entistäkin parempaa palvelua. Tavoitteenamme on rakentaa valtakunnallinen verkosto, jossa asiakas saa aina alan parasta korjauspalvelua. Yhteistyökumppaneidemme avulla tämä tavoite toteutuu erinomaisesti.

Esimerkiksi uusi yhteistyömme Raskoneen kanssa mahdollistaa sen, että asiakkaat saavat tarvitsemansa korjaus- ja huoltopalvelut autolleen yhdeltä toimipisteeltä, mikä tekee prosessista aiempaa sujuvamman.

Teknologinen osaaminen ja erikoisvaurioiden korjaus

Teknologinen kehitys on tuonut mukanaan uusia haasteita vauriokorjaukseen, erityisesti sähköautojen osalta. Autoklinikka on Teslan auktorisoima vauriokorjaamoketju Suomessa, mikä osoittaa kykymme vastata näihin haasteisiin ja tarjota korkeatasoista palvelua myös erikoisvaurioiden korjauksessa.

Autoklinikalla on osaamista alumiini- ja sähköautoteknologian osalta, joten voimme tarjota asiakkaillemme modernia erikoisosaamista kaikissa toimipisteissämme.

Ympäristövastuu ja kestävä kehitys

Vastuullisuus on yksi perusarvoistamme. Pyrimme minimoimaan ympäristöhaitat kaikessa toiminnassamme ja suosimaan mahdollisimman ympäristöystävällistä korjausprosessia. Tämä tarkoittaa, että korjaamme kaiken mikä on korjattavissa ja kierrätämme vanhat osat huolellisesti.

Olemme tunnistaneet neljä kestävän kehityksen kannalta tärkeää osa-aluetta toiminnassamme: varaosien käyttö, energian kulutus, jätteiden käsittely ja kemikaalien käyttö. Näihin kiinnitämme erityistä huomiota ympäristövaikutusten vähentämiseksi.

Asiakkaiden kokemukset ja suositukset

Asiakkaidemme positiiviset kokemukset ovat meille tärkeitä. Monet ovat kertoneet saaneensa meiltä täyden kympin palvelua ja suosittelevat meitä lämpimästi muillekin. Asiakaspalautteet ovat meille arvokasta tietoa, jonka avulla voimme jatkuvasti parantaa palveluitamme.

Esimerkiksi Helsinkiläinen Lasse arvosti nopeaa ja asiantuntevaa palvelua, kun hänen autonsa tuulilasi vaihdettiin. Tällaiset kokemukset vahvistavat sitoutumistamme tarjota asiakkaillemme vain parasta.